Firma ta apare în ChatGPT sau Gemini cu program, adresă ori prețuri greșite pentru că asistenții AI combină ce au învățat la antrenare cu informații găsite live pe web, din surse diferite: site, Google Business Profile, directoare, recenzii și articole vechi. Când aceste surse nu spun același lucru, răspunsul poate amesteca o adresă veche cu un program nou. Corecția înseamnă să găsești sursele inconsecvente, să le aduci la aceleași date și să ai răbdare, pentru că modelele se actualizează cu întârziere.
Situația o auzim des. Patronul întreabă ChatGPT la ce oră se deschide magazinul lui și primește programul de acum câțiva ani, sau un număr de telefon care nu mai răspunde. Mai jos e ordinea în care verificăm noi lucrurile și ce corectăm concret.
De unde își iau ChatGPT și Gemini informațiile despre firma ta?
Sunt două straturi. Primul e ce a „învățat” modelul la antrenare, adică o fotografie a web-ului de la un anumit moment. Al doilea e căutarea în timp real, care aduce date proaspete, dar din surse pe care nu le controlezi complet.
OpenAI explică în centrul de ajutor că ChatGPT trimite întrebările către furnizori externi de căutare. După primele rezultate poate trimite căutări mai precise și transmite o locație aproximativă, dedusă din adresa IP. Exemplul lor: „restaurante bune lângă mine” devine căutarea „top restaurants San Francisco”. Câteva publicații de specialitate din 2026 observă că OpenAI menționează și propriul conținut web indexat, deci sursele ChatGPT nu mai înseamnă doar Bing.
La Google, AI Overviews și AI Mode pot folosi tehnica numită „query fan-out”: lansează mai multe căutări înrudite, pe subteme și surse diferite, apoi combină rezultatele (documentația Google). De aici vine amestecul: programul de pe site, adresa dintr-un director uitat, prețul dintr-o recenzie veche.
În practică, sursele care contează pentru o firmă locală sunt:
- site-ul tău (paginile „Despre”, „Contact”, subsolul, întrebările frecvente);
- Google Business Profile și Bing Places;
- paginile de Facebook și Instagram;
- directoarele de firme și platformele de recenzii;
- articolele vechi din presă sau de pe bloguri.
De ce apar date vechi sau greșite?
Din verificările noastre, cauzele se repetă. Rar e una singură.
- Sursele se contrazic. Un specialist intervievat de Alchemer spune că AI-ul combină informații din Reddit, Facebook, Instagram și Google Business Profile, iar contradicțiile dintre ele creează „zgomot”.
- Informația e doar în poză sau în PDF. Programul pus ca imagine sau lista de prețuri într-un PDF scanat. Google cere ca informațiile importante să existe și ca text.
- Site-ul blochează roboții AI fără să știi. Unele setări de securitate de la CDN sau unele pluginuri blochează robotul OAI-SearchBot. Potrivit OpenAI, site-urile care îl blochează nu apar în răspunsurile ChatGPT search.
- Ai doar Google Business Profile, fără pagină pe site. Profilul fixează identitatea firmei, dar serviciile, zona și contactul trebuie confirmate și de pagini indexabile, cu text suficient (Cheers).
- Memoria modelului. Asistenții combină ce au învățat la antrenare cu căutări live (Local Falcon), așa că o informație veche poate persista chiar după ce ai corectat-o pe web.
Mai e o situație pe care merită să o verifici, specifică României: directoarele care preiau date din registrele publice pot afișa sediul social. Dacă primești clienții la un punct de lucru, ai deja două adrese care circulă despre aceeași firmă.
Cum verifici într-o oră ce surse sunt greșite?
Nu ai nevoie de unelte plătite. Îți trebuie o oră liniștită, un tabel în care notezi și disciplina de a nu corecta nimic până nu termini verificarea.
| Minute | Ce faci |
|---|---|
| 0–10 | Pui aceleași 5 întrebări în ChatGPT (cu căutarea activă), Gemini și Copilot: program, adresă, telefon, servicii, prețuri. Notezi ce greșește fiecare și ce surse citează. |
| 10–25 | Verifici Google Business Profile, Bing Places, pagina de Facebook și Instagram. |
| 25–40 | Verifici site-ul: „Despre”, „Contact”, subsolul, fișierul robots.txt, setarea pentru funcțiile AI din Search Console și datele structurate. |
| 40–55 | Cauți pe Google numele firmei împreună cu telefonul vechi, apoi cu adresa veche. Așa găsești directoarele, articolele și platformele de recenzii cu date depășite. |
| 55–60 | Faci lista de priorități: întâi sursele citate de AI, apoi restul. |
Cel mai util detaliu din primele zece minute e lista surselor citate. Dacă ChatGPT arată un director ca sursă pentru adresa greșită, acolo începi.
Ce corectezi concret, pas cu pas?
1. Pagina „Despre” și pagina de contact
Scrie ca text simplu numele firmei, adresa unde primești clienți, telefonul, programul și serviciile pe care le oferi acum. Scoate serviciile renunțate. Dacă ai program diferit sâmbăta sau de sărbători, spune-o explicit.
2. Date NAP identice peste tot
NAP înseamnă nume, adresă, telefon. Trebuie scrise la fel pe site, în Google Business Profile, pe Facebook, în directoare. „Str. Mihai Viteazu nr. 12” și „Strada M. Viteazul 12” par același lucru pentru tine, dar adaugă variații inutile. Alege o formă și folosește-o peste tot.
3. O pagină de întrebări frecvente clară
Răspunsuri scurte și factuale la ce te întreabă clienții la telefon: program, zonă deservită, prețuri orientative, metode de plată. Adaugă data ultimei actualizări. Un asistent AI preia mai ușor o propoziție clară decât un paragraf de prezentare.
4. Date structurate care spun același lucru ca pagina
Marcajul LocalBusiness sau Organization ajută motoarele să înțeleagă cine ești. Google cere ca datele structurate să se potrivească cu textul vizibil. Le verifici cu Rich Results Test. Nu sunt însă un buton magic: Google spune că nu există cerințe suplimentare pentru a apărea în AI Overviews sau AI Mode, iar relatări despre ghidul Google din 2026 precizează că nu e nevoie de fișier llms.txt sau de marcaj special pentru AI.
5. Accesul roboților și setarea din Search Console
Verifică în robots.txt și în setările CDN că OAI-SearchBot și Googlebot au acces. Blocarea GPTBot, robotul folosit pentru antrenare, e o setare separată. Google a introdus în 2026 o setare în Search Console prin care alegi dacă site-ul apare în funcțiile AI generative. Uită-te să nu fie dezactivată din greșeală.
6. Profilurile vechi din directoare și Bing Places
Revendică profilurile pe care le poți revendica, cere corectarea sau ștergerea celor duplicate. Bing Places merită creat dacă nu îl ai, pentru că poți importa datele din Google Business Profile. Pentru profilul Google, dacă ai dubii la categorie, am scris separat despre cum alegi categoriile corecte în Google Business Profile.
7. Recenziile și articolele vechi
Recenziile nu le poți modifica, dar poți răspunde public cu informația actuală: „Între timp ne-am mutat pe strada X, programul nou e…”. Pentru articolele vechi din presă, scrie redacției și cere o actualizare.
Iată totul într-un singur tabel:
| Sursă | Ce verifici | Cum corectezi |
|---|---|---|
| Site: „Despre”, „Contact”, subsol | NAP, program, servicii actuale, scrise ca text | Le actualizezi și le păstrezi identice pe toate paginile |
| Pagină de întrebări frecvente | Program, zonă deservită, prețuri orientative, plată | Răspunsuri scurte, factuale, cu dată de actualizare |
| Date structurate | Să fie la fel ca textul vizibil | Le corectezi și le testezi cu Rich Results Test |
| robots.txt, CDN, Search Console | Accesul OAI-SearchBot și Googlebot, setarea pentru funcțiile AI | Permiți accesul și reactivezi setarea |
| Google Business Profile | Categorie, program (inclusiv de sărbători), telefon, adresă, site | Editezi profilul și verifici sugestiile de modificare de la utilizatori |
| Bing Places | Să existe și să fie identic cu profilul Google | Îl revendici și imporți datele |
| Directoare și profiluri vechi | Adrese și telefoane vechi, duplicate | Ceri corectarea sau ștergerea ori revendici profilul |
| Recenzii și articole vechi | Servicii sau prețuri care nu mai există | Răspunzi public cu datele actuale, ceri actualizarea articolului |
| Asistenții AI | Răspunsul după corecturi | Dai feedback negativ pe răspunsul greșit și reverifici lunar |
Cât durează până ChatGPT afișează datele corecte?
Nu există o cifră oficială. Singura durată documentată de OpenAI e de circa 24 de ore pentru preluarea unei modificări în robots.txt. Restul depinde de cât de repede sunt recitite sursele și de cât de mult se sprijină modelul pe memoria de la antrenare.
De aceea nu-ți putem promite o corecție imediată, și nici altcineva nu poate. Ce poți face e să elimini cât mai multe surse contradictorii, să dai feedback negativ pe răspunsurile greșite și să refaci aceleași 5 întrebări o dată pe lună. Ca să vezi dacă vin vizite din ChatGPT, caută în Google Analytics sursa utm_source=chatgpt.com, pe care OpenAI o adaugă automat în linkuri (OpenAI).
Ce faci dacă AI-ul îți recomandă concurentul, nu pe tine?
Corectarea datelor greșite e primul pas. Să fii recomandat e o etapă diferită, legată de cât de clar și de des apari în sursele pe care asistenții le consultă. Am explicat pe larg în articolul Cum ajunge firma mea să fie recomandată de ChatGPT sau Gemini?.
Dacă vrei să știi de unde vin exact datele greșite despre firma ta, putem face verificarea împreună în auditul gratuit OneDot, cu o listă de priorități la final.
Întrebări frecvente
Pot plăti ca ChatGPT să afișeze datele corecte?
Din ce am verificat, nu există o opțiune plătită prin care să-ți modifici direct datele în ChatGPT. Singura cale e să corectezi sursele pe care le citește.
Am nevoie de fișier llms.txt ca să apar corect în AI?
Nu. Potrivit relatărilor despre ghidul Google din 2026, nu e nevoie de llms.txt sau de marcaj special pentru AI. Contează mai mult textul clar de pe site și datele consecvente.
Mai contează Google Business Profile dacă oamenii întreabă AI-ul?
Da. Google trece explicit profilul Business Profile actualizat în bunele practici pentru AI Overviews și AI Mode.
Dacă am corectat totul, de ce mai văd datele vechi?
Pentru că modelul poate păstra informația învățată la antrenare. Verifică lunar și dă feedback pe răspunsurile greșite.
Surse
- OpenAI Help Center – ChatGPT search
- OpenAI – Overview of OpenAI crawlers
- OpenAI Help Center – trafic din ChatGPT și utm_source
- Google Search Central – AI features and your website
- Google – New controls for website owners
- Rizen Metrics – Google AI features and your website in 2026
- DemandSphere – Google AI optimization guide
- Otterly – OpenAI search index
- Local Falcon – ChatGPT local search data sources
- Alchemer – Optimizing Google Business Profile for AI in 2026
Articol realizat cu ajutorul inteligenței artificiale (Claude) și publicat de echipa OneDot. Ai găsit o greșeală? Scrie-ne la contact@onedot.ro.