Cum e recomandată firma ta în ChatGPT și Gemini

Firma ta ajunge recomandată în ChatGPT sau Gemini atunci când aceste asistente găsesc despre ea informații clare, consecvente și credibile: pe site, în profilul Google, în recenzii, în articole și în directoare. Nu există un formular de înscriere și nici o garanție că vei apărea, pentru că listele se schimbă aproape la fiecare întrebare. Ce poți face este să le oferi surse bune din care să afle ce faci, unde lucrezi și cât de mulțumiți sunt clienții tăi.

Mai jos explicăm de unde își iau aceste instrumente datele, ce verificăm noi când testăm întrebări de tip „recomandă-mi un… în orașul X” și ce poți face concret, începând de săptămâna asta.

De unde își iau ChatGPT și Gemini informațiile despre firme?

Când cineva scrie „recomandă-mi un instalator bun în Cluj”, ChatGPT nu răspunde doar din memorie. Potrivit documentației OpenAI, poate folosi locația aproximativă a utilizatorului după IP și poate trimite întrebarea către motoare de căutare externe. Exemplul dat chiar de OpenAI: „restaurante bune lângă mine” devine căutarea „top restaurants San Francisco”. Pentru hărți și alte categorii, OpenAI spune că a făcut parteneriate cu furnizori de date.

Practic, ChatGPT caută pe web ceva de genul „top [serviciu] [oraș]” și construiește răspunsul din ce găsește. Un studiu BrightLocal făcut în SUA, pe 800 de căutări manuale, a arătat ce fel de surse afișează ChatGPT la căutările locale:

58% sunt site-urile firmelor;
27% sunt mențiuni ale firmei în alte locuri (articole, Wikipedia etc.), iar Wikipedia reprezintă 39% din aceste mențiuni;
15% sunt directoare.

Același studiu spune că ChatGPT se bazează în mare parte pe indexul Bing, dar folosește și recenzii din Google și Google Maps. Studiul e din perioada 2024–2025, iar ChatGPT s-a schimbat de atunci, așa că luăm proporțiile ca orientare, nu ca regulă.

Gemini funcționează altfel. După SOCi, o firmă care vinde servicii în domeniu, Gemini se bazează direct pe Google Maps, iar datele despre firme pe care le afișează sunt corecte în 100% din cazuri, față de 68% în ChatGPT și Perplexity. Google, la rândul lui, spune oficial că nu există cerințe suplimentare sau optimizări speciale pentru a apărea în AI Overviews sau AI Mode. Condiția de bază este ca pagina să fie indexată și să poată apărea în Google cu fragment de text.

Pentru o firmă din România, asta înseamnă trei lucruri: site-ul tău contează cel mai mult, profilul Google Business e baza pentru Gemini, iar Bing, pe care mulți îl ignoră, are greutate pentru ChatGPT.

Câți clienți cer deja recomandări de la AI?

Nu avem o cifră verificată pentru România. În SUA, sondajul BrightLocal din 2026 arată că 45% dintre consumatori au folosit ChatGPT sau alt instrument AI pentru recomandări de firme locale, față de 6% cu un an înainte. AI-ul a ajuns a treia cea mai folosită sursă de recomandări acolo, iar 40% dintre americani au încredere în recomandările de firme făcute de AI.

Piața americană adoptă de obicei astfel de obiceiuri mai devreme. Pentru un patron din Iași sau Brașov, concluzia rezonabilă este că merită să te pregătești acum, cât efortul e mic și concurența locală încă nu s-a gândit la asta. În același timp, Google Maps și căutarea clasică rămân locurile unde clienții tăi te găsesc azi, așa că nu le neglija pentru AI.

Ce am verificat pe site-urile clienților când am testat întrebări de tip „recomandă-mi un… în orașul X”?

Când testăm o firmă, punem aceeași întrebare de mai multe ori, cu formulări diferite, în ChatGPT, Gemini și Google AI Mode. Apoi ne uităm la sursele citate și le comparăm cu ce are firma pe site și în profilul Google.

Lista pe care o parcurgem arată cam așa:

Spune site-ul clar, într-o frază, ce servicii oferă firma și în ce oraș?
Există o pagină separată pentru fiecare serviciu important, cu orașul menționat explicit?
Numele, adresa, telefonul și programul sunt identice pe site, în Google Business Profile, pe Facebook și în directoare?
Răspunde site-ul la întrebările pe care le pun clienții la telefon (preț orientativ, termene, zone deservite)?
Câte recenzii are firma, ce notă medie și dacă proprietarul răspunde la ele?
Apare firma în articole locale, asociații profesionale sau directoare pe care AI-ul le citează pentru concurenți?

[de completat: ce am observat concret în testele interne pe site-urile clienților, de exemplu ce lipsea cel mai des, ce surse au fost citate și ce s-a schimbat după corecturi]

De ce nu îți poate garanta nimeni că vei fi recomandat?

Pentru că AI-ul recomandă foarte puține firme și nu dă de două ori același răspuns. Indicele SOCi Local Visibility Index 2026 a analizat peste 350.000 de locații ale 2.751 de branduri cu mai multe locații din SUA. Doar 1,2% dintre locații au fost recomandate în ChatGPT, 11% în Gemini și 7,4% în Perplexity. Aceleași branduri apar în cele trei firme afișate pe harta Google în 35,9% din cazuri. Studiul e despre lanțuri, nu despre firme mici, dar diferența de ordin de mărime spune destul.

Apoi, variația. Un studiu SparkToro și Gumshoe.ai, cu 2.961 de rulări ale acelorași 12 întrebări făcute de aproximativ 600 de voluntari, a găsit că șansa ca ChatGPT sau AI-ul Google să dea aceeași listă de branduri la aceeași întrebare este sub 1 din 100. Studiul nu a fost evaluat de alți cercetători, dar confirmă ce vedem și noi la teste: ordinea se schimbă, iar firmele intră și ies din listă.

De aceea, dacă cineva îți vinde „recomandare garantată în ChatGPT”, ar trebui să pui întrebări. Poți crește șansele. Nu le poți controla.

Ce pași practici poate face o firmă locală?

Pașii de mai jos se sprijină pe sursele de mai sus. Niciunul nu e complicat, dar cer ordine și consecvență.

Pas	Ce faci concret	De ce ajută
Date de contact consecvente	Același nume, adresă, telefon și program peste tot	Gemini preia datele din Google Maps, iar ChatGPT le adună din mai multe surse
Profil Google complet	Categorie, servicii, zonă deservită, program, poze	E baza pentru Gemini și o sursă de recenzii pentru ChatGPT
Pagini de servicii pe oraș	O pagină pe serviciu, cu orașul scris explicit	ChatGPT caută „top [serviciu] [oraș]”, iar site-urile sunt principala sursă
Pagină de întrebări frecvente	Preț orientativ, termene, zone, garanții, program	Oferă răspunsuri directe pe care AI-ul le poate prelua
Recenzii și răspunsuri	Ceri constant recenzii și răspunzi la ele	Firmele recomandate au în medie peste 4 stele
Mențiuni reale	Presă locală, asociații, directoare relevante	Mențiunile și directoarele sunt 42% din surse în studiul BrightLocal

Date consecvente. Whitespark recomandă ca numele, adresa, programul și telefonul să fie identice pe site, pe profilul Google, pe platformele terțe și pe rețelele sociale. Dacă ai schimbat numărul de telefon acum doi ani și el apare încă vechi într-un director, corectează-l. Despre profilul Google am scris pe larg în articolul Cum apare firma mea în Google Maps când cineva caută „lângă mine”.

Bing Places și Apple Business Connect. Pentru că ChatGPT se bazează mult pe indexul Bing, are sens să ai profil și acolo. E o deducție din studiul BrightLocal, nu o regulă confirmată de OpenAI, dar efortul e de o oră.

Pagini pe oraș, doar unde lucrezi. O firmă de amenajări din Timișoara care lucrează și în Arad poate avea câte o pagină pentru fiecare oraș, cu lucrări reale de acolo. Treizeci de pagini identice pentru orașe unde nu ajungi niciodată nu te ajută.

Întrebări frecvente scrise ca la telefon. „Cât costă montajul unei centrale în Ploiești?” cu un interval de preț și ce include bate un paragraf general despre „servicii de calitate”. Valoarea paginii vine din conținut, nu din marcajul tehnic.

Recenzii. Locațiile recomandate în studiul SOCi au în medie 4,3 stele în ChatGPT, 3,9 în Gemini și 4,1 în Perplexity. După SOCi, locațiile cu în jur de 3,4 stele și cu răspunsuri la sub 5% din recenzii practic nu apar deloc. Răspunde și la recenziile negative, calm și concret.

Site indexabil. Verifică în Google Search Console că paginile de servicii sunt indexate. Dacă Google nu le vede, nici AI Overviews nu le va folosi.

Cum verifici singur unde apare firma ta acum?

Îți ia cam o jumătate de oră și nu cere unelte plătite:

Scrie 5–10 întrebări diferite care includ serviciul și orașul, de exemplu „recomandă-mi un dentist în Sibiu” sau „cine face reparații de acoperișuri în Oradea”. OpenAI recomandă chiar includerea orașului în întrebare.
Folosește de fiecare dată o conversație nouă sau un chat temporar.
Testează separat în ChatGPT, Gemini și Google (AI Mode sau AI Overviews).
Notează de câte ori apare firma ta, nu pe ce loc. Ordinea e aproape aleatorie.
Deschide sursele citate. Corespund datele cu ale tale? Apar concurenții într-un director sau articol unde tu lipsești?
Compară cu Google Maps și Bing pentru aceeași căutare.

Dacă vrei să facem noi verificarea și să primești o listă clară cu ce lipsește, poți începe cu auditul gratuit OneDot.

Întrebări frecvente

Pot plăti ca să apar în recomandările ChatGPT sau Gemini?

Nu am găsit niciun program oficial de listare plătită pentru recomandări locale în ChatGPT sau Gemini. Recomandările se bazează pe informațiile publice despre firmă.

Contează recenziile Google pentru ChatGPT?

Da. Studiul BrightLocal arată că ChatGPT folosește și recenzii din Google și Google Maps, iar Gemini se bazează direct pe Google Maps.

Am nevoie de schema markup sau de un fișier llms.txt?

Google spune oficial că nu există optimizări speciale pentru a apărea în AI Overviews sau AI Mode. Concentrează-te întâi pe conținut clar și pe pagini indexate.

În cât timp văd rezultate?

Nu există un termen garantat. Corecturile pe site și în profilul Google sunt preluate în ritmuri diferite de fiecare platformă, așa că merită să repeți testul lunar.

Surse

Articol realizat cu ajutorul inteligenței artificiale (Claude) și publicat de echipa OneDot. Ai găsit o greșeală? Scrie-ne la contact@onedot.ro.